Pagina 1 of 1

EVALUARE IMPLEMENTARE - PERSOANA DE DECIZIE

Cine a dat feedback-ul din partea clientului

Numele persoanei care a semnat contractul

Cunoasteti numele agentului Setrio responsabil de implementare? *

Nu

Da

Observatii, nume agent

Responsabil implementare

Considerati ca implementarea a fost finalizata?

1 - Au ramas multe puncte de rezolvat si nu pot desfasura activitatea din lipsa acestora

2

3

4

5 - Implementarea s-a finalizat si imi pot desfasura activitatea

Considerati ca a fost respectat programul stabilit pentru implementare?

1 - Foarte multe intarzieri

2

3

4

5 - Programul de implementare s-a respectat conform planificarii

Cum apreciati gradul de proactivitate/implicare al responsabilului pe intreaga durata a implementarii?

1 - Neimplicat

2

3

4

5 - Proactiv

Cum clasificati comunicarea cu responsabilul Setrio care a gestionat implementarea dumneavoastra?

1- Am comunicat foarte greu

2

3

4

5 - Am comunicat excelent

Produsul are toate functionalitatile pe care le-ati solicitat si agreeat contractual?

1- Lipsesc foarte multe functionalitati principale

2

3 - Merg functionalitatile principale dar sunt si functionalitati care lipsesc

4

5 - Beneficiez de tot ce am solicitat ca functionalitate

Daca a fost identificata nevoia de functionalitati suplimentare celor discutate initial, care ar fi acestea?

Ati fost informat/a de la inceput care sunt pasii procesului de implementare prin care urmeaza sa treceti?

1- Nu am fost informat/a

2

3

4

5 - Foarte clara si completa descrierea

In urma transferului de date de la solutia veche, va puteti desfasura normal activitatea?

0 - nu

5 -da

Observatii transfer date

Ce nota generala, de la 1 la 5, acordati implementarii?

1

2

3

4

5

In cazul in care ati intampinat probleme la implementare, care ar fi cea care v-a cauzat disconfotrul cel mai mare?

Ce v-a placut la implementare?

La aceasta implementare, ar fi fost grozav daca ….

Observatii